Délais de livraison

La livraison chez vous de votre commande se fera sous 3 à 4 jours ouvrés pour la France par notre partenaire transporteur GLS.
Ces délais sont à prendre en compte à la fin de la période de pré-commande du coffret.

En cas de dépassement de cette date de livraison de plus de 10 jours, vous pouvez, si vous le souhaitez, annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce cas, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais d'envoi initiaux (les frais de retour restants à votre charge en vertu de l'article L.121-20).

La réception de votre coffret Les Jeunes Naturel·le·s - Raisin

Votre commande vous sera livrée directement dans les meilleurs délais, à la fin de la période de la période de pré-commande du coffret. Si vous êtes absent au moment de sa livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ainsi, soit prendre contact avec le transporteur (dont les coordonnées figurent sur l'avis de passage) et convenir avec lui d'une nouvelle livraison, soit vous rendre directement chez le transporteur pour récupérer vos colis.

Important :

En cas de non livraison pour une raison vous incombant, (impossibilité d'accès parce que vous n'avez pas communiqué le n° de digicode ou un n° de téléphone pour vous joindre, pas de réponse à l'avis de passage qui vous à été remis) tous les frais de transport seront à votre charge. Il vous appartient d'être très vigilant lors de la réception du colis et de vérifier, en présence du livreur, l’état du produit livré. En cas de problème, de défaut ou de manquants, vous devez émettre des réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport, et éventuellement refuser le colis et nous en avertir. Raisin décline toute responsabilité en l’absence de réserves à la livraison.

Que faire en cas de problèmes à la livraison ?

Retard: si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par mail [email protected]. Nous interviendrons immédiatement auprès de notre prestataire afin qu'il puisse agir dans les plus brefs délais.

Colis abîmé ou Commande incomplète: malgré le soin que nous portons à nos emballages, il peut arriver exceptionnellement qu'un colis soit détérioré et que des bouteilles soient cassées. Vous devez refuser la livraison dans son intégralité et mentionner la raison (colis détérioré avec casse) sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur.